11

Telefon informacyjny NAV jest automatycznym telefonem informacyjno – obsługowym dla usług NAV (Urząd Pracy i Polityki Socjalnej ). Tam możesz uzyskać informacje o swoich prawach związanych z Twoją sytuacją życiową, możesz także dowiedzieć się czegoś na temat stawek, wkładzie własnym i datach wypłacania różnych należności. Telefon informacyjny NAV jest dostępny również po angielsku i po polsku.

Ponadto za pomocą tej usługi możesz zamówić dla siebie, współmałżonka i swoich dzieci Europejską kartę ubezpieczenia zdrowotnego (Europeisk helsetrygdkort).

Numer Telefonu informacyjnego to: 810 33 810

Wyborów z menu głównego dokonuje się za pomocą klawiszy telefonu. Zawsze możesz przerwać aktualną usługę i powrócić do menu głównego przez wciśnięcie 9 lub wcisnąć *, by wrócić do ostatniego wyboru menu. Wciśnij 1, by wybrać język norweski, 2 angielski lub 3 polski.

Menu telefonu informacyjnego ma taką samą strukturę, jaką ma strona nav.no. Menu są zorganizowane w maksymalnie 4 poziomy. Dwa pierwsze poziomy są złożone z następujących menu głównych i tematów:

1. Praca i życie zawodowe

• Pracobiorca

• Pracodawca

• Praca i zdrowie

• Zawody i wykształcenie

• Praca i życie w Norwegii

2. Rodzina i opieka społeczna

• Ciąża, poród i adopcja

• Zasiłek rodzinny i zasiłek na dziecko do lat 3

• Samotna matka/ojciec

• Chore dziecko/rodzina

• Zapomoga pogrzebowa

3. Usługi związane ze służbą zdrowia

• Zasiłek zasadniczy i zasiłek na opłacanie pomocy dla osoby niepełnosprawnej

• Prawa pacjenta

• Środki pomocnicze i samochód

• Rozporządzenie o lekarzu pierwszego kontaktu

• Europejska karta ubezpieczenia zdrowotnego (Europeisk helsetrygdkort)

4. Emerytury i renty

• Emerytura

• Emerytura członkowska

• Zasiłek dodatkowy

• Renta wdowia

• Renta sieroca

5. Aktualne informacje od NAV

• Informacje o wypłatach należności i stawkach

• Zaliczki na świadczenia

• Wynagrodzenie za okres urlopu i dodatek urlopowy

• Podatki i karty podatkowe

• Usługi socjalne

Jeśli chcesz wysłać zapytanie do danej usługi, możesz wysłać mail na adres post@nav.no. Wpisz w temacie „NAV Servicetelefon.”

Dzwonienie na Telefon informacyjny jest niedrogie, jeśli dzwonisz z telefonu stacjonarnego, ale ceny są uzależnione od cennika Twojego dostawcy telefonicznego. To samo dotyczy dzwonienia z telefonu komórkowego, co najczęściej jest droższe. Aby sprawdzić koszty połączeń, musisz zapoznać się z cenami Twojego dostawcy za połączenia z numerami specjalnymi.

Źródło:

www.nav.no